FAQ: ASSINATURAS E ENCOMENDAS - COMO FUNCIONA?
2. Coloquei meu CEP e deu erro na página, o que aconteceu?
4. Posso agendar o dia da Entrega? E o horário?
6. Como faço para continuar recebendo minha Assinatura por mais 01 Ciclo?
7. Como será feito o pagamento? Posso usar cartão de crédito?
8. Posso encomendar algo diferente?
Como Faço meu Pedido?
Para realizar a compra você vai ser direcionado para nossa LOJA ONLINE, lá poderá selecionar a opção que desejar e fazer o seu pedido de Assinatura ou compra Avulsa. Antes do pagamento, você poderá confirmar se seu endereço está em nossa área de entrega e verificar o valor do frete (trabalhamos com especialistas em transporte de flores, alem disso você poderá retirar diretamente conosco - caso escolha essa opção entraremos em contato para agendar o dia/horário).
Não esqueça de preencher os dados para entrega corretamente. Se for um presente e quiser fazer um cartãozinho preencha o campo "comentário" na página de pagamento (logo abaixo dos dados para a entrega) - podemos escrever à mão ou em uma máquina de escrever ♥
​
Coloquei meu CEP e deu erro na página, o que aconteceu?
Atualmente temos uma área de entrega restrita na cidade de São Paulo. Isso acontece quando seu CEP não está dentro desta área :(
Quando isso acontece não desanime! Entre em contato conosco, poderemos agendar uma entrega avulsa ou combinar de vc retirar as flores em nosso ateliê! ​
ENTREGA E PAGAMENTO
Nas Assinaturas, posso escolher o dia da semana para receber minhas Flores? Quando inicia o ciclo? Vocês Entregam nos Feriados?
Para as ASSINATURAS, as entregas são feitas apenas às SEGUNDAS, DAS 11:00 às 18:00.
IMPORTANTE: Apenas os pagamentos confirmados até quinta-feira às 15h poderão ter o ciclo iniciado já no sábado ou segunda seguinte. Não efetuamos entregas em feriados, nesse caso entraremos em contato para combinar o dia/horário para você receber o arranjo daquela semana.
Posso Agendar o dia Para a Entrega? E o horário?
Apenas para as ENCOMENDAS AVULSAS (UM BUQUÊ PRA VOCÊ/FLORES EM UM VASO) você poderá agendar o dia. Escreva no campo "comentário" a data para a entrega (na página de pagamento), caso deixe em branco suas flores serão entregues conforme o prazo estipulado pelo sistema.
O Horário de entrega será sempre entre 11h e 18h. Não realizamos entregas antes das 11h.
Vocês entregam no mesmo dia do Pedido?
Normalmente não Fazemos Entregas no mesmo dia pois não estocamos flores no ateliê, gostamos de trabalhar com tudo bem fresquinho, recebemos nossas belezinhas 2 vezes por semana. Mas caso queira escreva para nós [apql.flores@gmail.com] para consultar se podemos te atender.
Como faço para continuar recebendo minha Assinatura por mais 01 Ciclo?
A renovação da assinatura NÃO É AUTOMÁTICA. Mas você não precisa preencher tudo de novo! Se quiser continuar, é só enviar um e-mail para nós avisando que quer continuar recebendo as belezinhas em casa que nós encaminharemos o pedido de pagamento para você - É IMPORTANTE FAZER ISSO JÁ NA ÚLTIMA SEMANA DE SUA ASSINATURA ATUAL. Você também poderá realizar uma nova compra diretamente em nossa loja online.
Mas não se preocupe, nós vamos te enviar um lembretinho junto com o último buquê!
Como será feito o pagamento? Posso usar cartão de crédito?
Todos os dados inseridos em nosso site são confidenciais, fique tranquilo. O pagamento poderá ser feito por depósito em nossa conta ou pelo PagSeguro.
o PS aceita várias formas de pagamento, inclusive cartão de crédito e boleto bancário (só não aceitam cartões de empresas infelizmente). Caso tenha algum problema nos avise. Se preferir fazer o depósito bancário direto em nossa conta (BANCO SANTANDER) entre em contato pelo email.
Posso encomendar algo diferente?
CLARO! se você quer outro produto, como pequenas decorações, buquês especiais ou arranjos para sua empresa, entre em contato conosco, através do email ou pelo telefone. Adoramos desenvolver ideias personalizadas!
Ainda está com dúvidas? Escreva para nós: apql.flores@gmail.com
